电大中专-职业延展-沟通技巧练习题

1.可以通过（　　）的方法来对抗讲话时的紧张感。

A.心理暗示

B.自我鼓励

C.运用合适的肢体语言

D.以上方法均可

2.以下说法正确的是（　　）

A.沟通要有明确的目标

B.沟通不需要形成协议

C.沟通的内容仅仅是信息

D.以上都不是

3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（　　），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。

A.用心倾听

B.掌握节奏

C.适时回馈

4.只有（　　），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。

A.用心思考

B.认真注视

C.用心倾听

5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（　　），给对方匀出回答的空间。

A.让对方同意自己的观点

B.使用开放式提问

C.停下来，倾听、思考

6.从（　　）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。

A.共同爱好

B.共同朋友

C.共同点

7.（　　）让对方感觉越聊越有趣。

A.发现共同点

B.时常赞扬对方

C.用心倾听

8.（　　）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。

A.微笑

B.自嘲

C.转移话题

9.（　　）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。

A.自我鼓励

B.合理的自嘲

C.自我暗示

10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（　　）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。

A.自嘲自讽

B.保持沉默

C.转移话题

11.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

A.性格

B.个性

C.人品

D.思想

12.（　　）是最好的聆听

A.听而不闻

B.设身处地地聆听

C.专注地聆听

D.选择性聆听

13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（　　）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。

A.不要用贬义性的词语评价他人

B.不要直指他人的不足

C.不要元不由衷

14.（　　）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。

A.谦让恭谨

B.严于律己

C.知错能改

15.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、（　　）和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.传闻

B.语言

C.情感

D.思路

16.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（　　）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。

A.循循善诱

B.将心比心

C.引人入胜

D.以上说法都正确

17.（　　）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.电话

B.肢体动作

C.电子邮件

D.图片

18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和（　　）。

A.复述的行为

B.转达的行为

C.问的行为

D.答的行为

19.沟通中不看中结果的是（　　）

A.表达型人士

B.支配型人士

C.和蔼型人士

D.分析型人士

20.积极聆听的技巧中不包括（　　）

A.倾听回应

B.重复内容

C.提示问题

D.与自己的观点对比进行评论

21.沟通的模式分为（　　）和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通

B.语言沟通

C.图片或者图形

D.书面语言沟通

22.双向沟通必须包含：说的行为、（　　）和问的行为。

A.复述的行为

B.转达的行为

C.听的行为

D.答的行为

23.沟通一定是（　　）的。

A.单向的

B.多向的

C.双向的

D.反复的

24.（　　）是最好的沟通方式。

A.电子邮件

B.电话

C.面谈

D.会议简报

25.没有（　　），就没有形成一次完整的沟通。

A.面谈

B.反馈

C.评价

D.批评

26.对互动型领导沟通应（　　）

A.私下发泄不满情绪

B.切忌公开赞美

C.积极发言

D.忌用肢体语言

27.控制型领导的性格特征不具备（　　）

A.强硬的态度

B.对琐事不感兴趣

C.是方法论的最佳实践者

D.要求下属立即服从

28.接听电话中要求（　　）

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

29.外在的行为表现的基础是（　　）

A.人的理性

B.内在的情绪

C.人的信心

D.人的感性

30.领导的核心是（　　）

A.服从

B.命令

C.沟通

D.执行

31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（　　）

A.接收

B.发送

C.反馈

D.消化

32.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（　　）

A.人们借鉴别人的经验，自我选择

B.人们自我思考，有自己的主见

C.人们走自己的路，让别人说去吧

D.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

33.沟通的四个层次依次是（　　）

A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

B.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

C.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

34.随时对别人表示（　　）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

A.褒扬和认可

B.理解和宽容

C.信任和尊重

D.以上都重要

35.力量完美型的投诉的特点不是（　　）

A.直奔结果

B.是目标导向的

C.条分缕析，有根有据

D.注重过程

36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（　　）。

A.用心倾听

B.用心揣摩

C.用心交流

D.以上都需要

37.语言的真正魅力在于它一定有着（　　）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。

A.打动人心

B.控制他人

C.发号施令

38.（　　），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。

A.微笑

B.幽默

C.亲和力

39.（　　）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。

A.微笑

B.亲和力

C.幽默

40.（　　）是亲和力的重要表现之一

A.微笑

B.幽默

C.握手

41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（　　）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本

A.微笑

B.幽默

C.亲和力

42.只有（　　）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。

A.赞美

B.真诚

C.婉转

43.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（　　）

A.学会倾听

B.言语真诚

C.用心思考

44.说话善解人意的人通常都善于（　　）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。

A.换位思考

B.倾听

C.称赞

45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（　　）

A.真诚地行事

B.更真诚地说话

C.更真诚地待人

D.以上说法都正确

46.遇事多（　　），多温情包容，方能化解误会。

A.以理服人

B.换位思考

C.倾听对方的观点

47.谈话时要注意（　　）。

A.语气

B.音调

C.音量

D.以上说法都正确

48.（　　）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。

A.语气

B.表情

C.手势

D.称呼

49.交谈时要（　　）恰当，它是你有教养的体现。

A.语气

B.表情

C.手势

D.称呼

50.口才的魅力在于：它是（　　）、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。

A.人们驾驭人生

B.追求事业成功

C.获得认可

D.以上说法都正确

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