电大中专-通用技术-电子商务-消费者心理学练习题

1.（　　）提出生产要“养人之欲，给人之求”，讲的就是满足人的消费需求。

A.老子

B.孟子

C.荀子

2.西方重商主义杰出代表托马斯•曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。该说法（　　）

A.错误

B.正确

3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，（　　）的营销时代已经来临。

A.商家主导

B.消费者主导

C.供应者主导

4.（　　）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

A.消费者心理

B.消费者行为

C.消费者决策

5.（　　）指消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。

A.人口环境因素

B.经济环境因素

C.社会群体环境因素

6.把心理活动指向并集中于特定对象的现象就是（　　）。

A.记忆

B.思维

C.注意

7.（　　）是一种有意识地反复感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程。

A.保持

B.回忆

C.识记

8.（　　）情绪有喜欢、欣慰、满足、快乐等。

A.消极

B.积极

C.双重

9.心理学家研究指出，人的知觉、思维等心理机能是在从事各种实际活动的过程中实现的。该说法（　　）

A.正确

B.错误

10.（　　）主要指人与人之间具有不同的优势能力。

A.类型差异

B.水平差异

C.个性差异

11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（　　）

A.错误

B.正确

12.在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式有显著影响。该说法（　　）

A.错误

B.正确

13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（　　）

A.错误

B.正确

14.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（　　）

A.错误

B.正确

15.（　　）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。

A.性格

B.个性

C.气质

16.（　　）也称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价。

A.自我行为

B.自我表现

C.自我概念

17.（　　）是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛首创的一种理论。

A.双因素激励理论

B.需要层次论

C.公平理论

18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（　　）包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

A.尊重需要

B.社交需要

C.生理需要

19.激励因素---保健因素理论是由美国的行为科学家（　　）提出的，又称双因素理论。

A.费雷德里克.赫茨伯格

B.亚当斯

C.马斯洛

20.（　　）又称社会比较理论。

A.双因素激励理论

B.公平理论

C.需要层次论

21.需要层次论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该说法（　　）

A.正确

B.错误

22.美国行为科学家赫茨伯格在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。该说法（　　）

A.错误

B.正确

23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（　　）

A.错误

B.正确

24.（　　）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。

A.公平理论

B.需要层次论

C.强化理论

25.消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（　　）

A.正确

B.错误

26.消费者在购买现场的情感反应中，（　　）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。

A.活泼型

B.反抗型

C.温顺型

27.（　　）包括对经销单位、销售人员以及生产企业作出的评价。

A.对商品名称作出评价

B.对经营单位作出评价

C.对商品质量作出评价

28.（　　）是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。

A.边际效用

B.替代效应

C.边际收益

29.（　　）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。

A.物候条件

B.存量条件

C.文化因素

30.消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（　　）

A.正确

B.错误

31.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（　　）

A.正确

B.错误

32.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（　　）

A.错误

B.正确

33.（　　）是指消费者在购买、使用某些商品后获得了满意的体验，心理上得到满足，会出现传话效应，把自身良好的心理感受和经验转告他人。

A.消极的沟通

B.AB都不正确

C.积极的沟通

34.消费者群体作为一种特殊的社会群体类型，尤其自身的活动规律和活动方式。该说法（　　）

A.正确

B.错误

35.（　　）即自下而上的流行方式。

A.滴流

B.逆流

C.横流

36.（　　）在划分社会阶层时有特殊的意义。

A.教育

B.职业

C.收入

37.不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（　　）

A.正确

B.错误

38.（　　）是指从结婚登记成为合法的夫妻并建立家庭，到生育第一个子女这一时期。

A.满巢期

B.初婚期

C.生育期

39.随着人们生活节奏的加快，消费者在强调产品实用性的同时，越来越注重情感消费。该说法（　　）

A.正确

B.错误

40.商品命名应力求以最简洁的语言文字高度概括商品的实体特性。属于商品命名时要注意的（　　）要求。

A.便于记忆

B.引人注意

C.名副其实

41.情感策略的三个核心要素是信任、体验和（　　）

A.精力

B.效能

C.策略

42.追求新颖、时尚、体现个性等心理需求，尽可能使实用与流行相结合。属于（　　）包装。

A.青年用品

B.儿童用品

C.男性用品

43.（　　）是一种典型的心理定价策略。

A.整数价格策略

B.折让价格策略

C.非整数定价策略

44.（　　）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。

A.折让价格策略

B.整数价格策略

C.非整数定价策略

45.降价幅度若较小，就无法引起消费者的购买欲望，所以降幅越大越好。该说法（　　）

A.正确

B.错误

46.对那些因商品价值增加而造成的商品提价，企业要及时提价以免造成损失。该说法（　　）

A.错误

B.正确

47.广告是向公众介绍商品、报道服务内容或文娱节目等的一种宣传方式。该说法（　　）

A.正确

B.正确

48.不断重复发指增强广告信息与受众的接触频率或频次是增强记忆最常用的方法。该说法（　　）

A.错误

B.正确

49.商业广告宣传的目的之一就是使顾客能记住商品及其有关的信息。该说法（　　）

A.正确

B.错误

50.销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（　　）

A.错误

B.正确

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