旅游服务与管理

专业介绍

旅游服务与管理专业培养学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能，培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力，具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。

就业前景

旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会（WTTC）在WTO召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。

就业方向

从事饭店、展览馆和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员等职业。

就业岗位

从事导游、景区景点讲解员、旅游产品营销、景区规划、旅游文化研究、旅游线路策划、外联销售、旅行社或饭店酒店管理等。

课程内容

公共基础-学习指南练习题

公共基础-中国特色社会主义练习题

职业延展-职业道德与法治

职业延展-信息技术

通用技术-旅游概论

通用技术-酒店管理概论

职业核心-导游业务

职业核心-旅游地理基础

职业核心-民俗文化

职业核心-门市服务

职业核心-旅游政策与法规

职业核心-景区服务基础

职业延展-中国旅游客源地及目的地概况

职业延展-服务礼仪

职业延展-沟通技巧练习题

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旅游服务与管理专业：共1080学时，15门课程（4门公共基础课程、2门通用技术课程，5门职业核心课程，3门职业延展课程，1门实训课程），60学分。想了解各课程的具体学分学时，可以向教务老师索取最新的课程设置。